Terugbetalingsbeleid
Bij May Sleepwear willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan helpen we je graag met het retourneren van je bestelling.
Retourvoorwaarden
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in originele staat te zijn, inclusief labels en originele verpakking.
- Om hygiënische redenen behouden wij ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer artikelen gedragen, beschadigd of gewassen zijn.
Hoe retourneer je een bestelling?
1. Meld je retour aan
Neem contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
2. Ontvang je retourinstructies
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je binnen enkele werkdagen de retourinstructies.
3. Verpak je retour zorgvuldig
Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking, inclusief labels en eventuele accessoires of extra’s die bij de bestelling zijn geleverd.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect artikel of een fout vanuit May Sleepwear.
Terugbetalingen
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het 5-7 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Dan vragen we je om het artikel eerst te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Op dit moment verwerken wij geen directe omruilingen.
Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice, inclusief duidelijke foto’s van het probleem.
Wij zorgen graag voor een passende oplossing en de retourkosten voor defecte artikelen worden uiteraard door May Sleepwear vergoed.
Bedankt voor je vertrouwen in May Sleepwear. Wij streven ernaar om iedere bestelling met zorg, kwaliteit en liefde te leveren.